Transparence : nous vous expliquons clairement quelles données nous recueillons, dans quel but et pendant combien de temps nous les conservons. Nous n'utiliserons jamais vos informations à des fins non communiquées au préalable ni de manière que vous n'auriez pas anticipée.

Sécurité : nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation. Seul le personnel autorisé de notre entreprise accède à vos informations.

Contrôle : vous conservez le contrôle de vos informations personnelles. À tout moment, vous pouvez accéder, corriger, porter ou demander la suppression de vos données en nous écrivant à notre adresse de contact.

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires pour fournir nos services de menuiserie PVC, de devis et d'installation :

Données de contact : nom, prénom, adresse, téléphone et courriel que vous nous fournissez volontairement lors d'une demande de devis, d'une commande d'installation, de la réservation d'une visite technique ou de l'envoi d'une demande via le formulaire de contact.

Données du chantier ou du projet : adresse de l'installation, mesures, caractéristiques du bien immobilier, références des produits demandés (fenêtres, portes, volets, motorisations Somfy, portails CAME/FAAC, etc.) et photographies que vous nous transmettez afin d'élaborer un devis précis.

Données de facturation : NIF ou NIPC, adresse fiscale et mode de paiement, lorsque nous formalisons un contrat ou émettons une facture. Ces données sont conservées pendant les délais légaux obligatoires au Portugal.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps de visite, recueillies au moyen de cookies techniques et analytiques. Vous pouvez gérer ces cookies depuis votre navigateur à tout moment.

Nous traitons vos données personnelles sur la base des finalités et bases légales suivantes :

Exécution du contrat : élaborer des devis, planifier des visites techniques, fabriquer vos fenêtres et portes Salamander sur mesure, coordonner l'installation et assurer le service après-vente.

Respect des obligations légales : émettre des factures, déclarer les revenus, conserver la documentation comptable et répondre aux réquisitions des autorités portugaises lorsque cela est légalement obligatoire.

Intérêt légitime : améliorer la qualité de notre site web, analyser de manière agrégée le comportement des visiteurs, prévenir la fraude et gérer les réclamations.

Communication commerciale avec consentement : si vous nous y autorisez expressément, nous pourrons vous envoyer des informations sur de nouveaux produits, des promotions saisonnières ou les actualités du secteur. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Nous ne vendons ni ne cédons vos informations à des tiers à des fins commerciales. Nous ne partageons que les données strictement nécessaires avec les destinataires suivants :

Prestataires de services : transporteurs qui livrent votre commande, passerelles de paiement, plateformes de messagerie pour confirmer les rendez-vous, hébergeurs web et outils de courrier électronique. Tous agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des accords de confidentialité.

Autorités compétentes : lorsqu'il existe une obligation légale (Autorité Fiscale, Comissão Nacional de Proteção de Dados, tribunaux ou autres organismes officiels).

Partenaires techniques : uniquement lorsque cela s'avère indispensable à la fabrication ou à l'installation (par exemple, homologation avec des partenaires comme Salamander ou Somfy), et toujours en limitant les informations au strict minimum nécessaire.

Le RGPD vous reconnaît une série de droits que Caixilharia Blanco garantit pleinement. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous écrivant à info@caixilhariablanco.pt :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et savoir comment nous les traitons.

Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou de compléter toute information incomplète vous concernant.

Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, ou lorsque vous retirez le consentement accordé.

Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et d'usage courant, ou demander que nous les transmettions à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer au traitement ou en demander la limitation lorsque les conditions établies par le RGPD sont réunies.

Notre site utilise des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la page, ainsi que des cookies analytiques qui nous permettent de comprendre quels contenus intéressent le plus nos visiteurs. Lors de votre première visite, nous affichons une bannière depuis laquelle vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour accomplir la finalité indiquée et pour respecter les délais légaux applicables. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément à la réglementation comptable portugaise. Les données des devis non concrétisés en contrat sont supprimées au terme de 3 ans à compter du dernier contact.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Courrier électronique : écrivez-nous à info@caixilhariablanco.pt en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Courrier postal : Caixilharia Blanco, Estrada Nacional 8 N12, 2460-349 Alcobaça, Leiria, Portugal.

Téléphone : +351 913 893 333 aux heures ouvrables pour répondre à toute question concernant cette politique.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autorité de contrôle portugaise en matière de protection des données.